NS maakt kaartjes aan loket duurder

Voor treinkaartjes die aan het loket worden gekocht, geldt vanaf 1 maart een toeslag van vijftig eurocent. Dit heeft spoorbedrijf NS maandag bekendgemaakt....

NS maakte medio vorig jaar al bekend dat het kaartjes aan het loket duurder wilde maken, om het gebruik van automaten te stimuleren. Het gaat om de meest gangbare tickets, zoals enkeltjes en retourtjes. Strippenkaarten en abonnementen worden niet duurder aan de balie. Nu koopt 40 procent van de reizigers zijn kaartje nog aan het loket.

De opbrengst van de prijsverhoging vloeit niet in de NS-kas, benadrukt een woordvoerder van het bedrijf. Ook zullen er geen banen verdwijnen. 'Het geld zal gebruikt worden om de service te verbeteren. Daarvoor gaan we eerst overleggen met consumentenorganisaties.'

Belangengroeperingen waren ook voor invoering van de toeslag geraadpleegd door NS. Ondanks de mogelijkheid tot ontheffing zijn onder meer de ouderenorganisaties, verenigd in het CSO, ontevreden. 'We vrezen dat er loketten dicht zullen gaan als het aantal handelingen aan de balies daalt', zegt Sjouk de Boer van het CSO. 'Deze maatregel ligt in het verlengde van een proces dat al jaren geleden in gang is gezet.'

De CSO had voorwaarden gesteld aan de toeslag, maar de NS nam die niet over. Zo wilden de organisaties dat bij een defecte automaat de toeslag niet geldt. NS geeft daaraan toe als alle automaten op een station niet werken.

Per 1 januari verhoogde de NS de reguliere treintarieven al met gemiddeld 4 procent. Laat het bedrijf een afgesproken aantal treinen op tijd rijden, dan mag het nog eens de tarieven met ruim 2 procent laten stijgen.

Volgens het bedrijf is het geen bezuiniging op het baliepersoneel. 'Werknemers krijgen een nieuwe functie als servicemedewerker.' NS vervoert dagelijks een miljoen reizigers. Niet iedereen daarvan staat elke dag in de rij voor automaat of loket. Velen hebben een abonnement.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@volkskrant.nl.