Internet lag uren plat bij KPN-klanten, oorzaak nog onduidelijk

KPN heeft de internetstoring waarmee het bedrijf sinds zaterdagochtend acht uur mee kampte, in de middag verholpen. 'De storing is opgelost in de systemen van KPN. We zien het internetverkeer ook weer groeien. Ik kan niet uitsluiten dat individuele klanten nog problemen hebben', meldde een woordvoerder iets na half 3 aan persbureau ANP.

Beeld ANP

Over de oorzaak van de storing kon de zegsman alleen melden dat het om een 'technisch complex probleem' ging. Of KPN klanten een vorm van compensatie gaat aanbieden, is nog niet bekend. 'Daar kijken we nog naar.'

Klanten konden zaterdagochtend geen verbinding maken met het internet en ook niet bellen met de vaste lijn. Televisie kijken was wel mogelijk, het ging alleen om problemen bij de vaste internetdiensten van het bedrijf. Ook de website van de KPN, waar normaliter de storingenmelder te zien is, was uit de lucht.

Verschillende ondernemers meldden op Twitter dat klanten niet konden pinnen. Ook zijn er winkeliers die zeiden dat ze niet gebeld konden worden. Om hoeveel ondernemers het in totaal gaat, kunnen het telecombedrijf en de brancheorganisatie MKB Nederland niet zeggen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden