ING Bank lost geldvetes op in nieuwe videocampagne op sociale media

Wat? Laten zien dat geld niet alles is Hoe? Met een sociaal experiment

De nieuwe campagne van ING.

Gaat ING, de grootste bank van Nederland, concurreren met de Evangelische Omroep? Daar lijkt het wel op. Op sociale media is ING een campagne begonnen, overigens nog voor de heisa losbrak over de loonsverhoging van topman Ralph Hamers. In een filmpje zien we een koppels - moeder en zoon, zussen, gabber en maat, vader en dochter - voor de camera een ruzie bijleggen die hen uit elkaar had gedreven. Ruzie: om geld.

In de meeste gevallen gaat het niet eens om zulke uitzinnige bedragen - 100 euro, 400 euro. Maar ook de rekeningen van zoonlief die nog steeds bij zijn moeder op de deurmat vallen.

De opzet lijkt een kopie van de formule waarmee de EO al veertien jaar lang breuken tussen bloedverwanten lijmt. In het tv-programma Het Familiediner leggen familieleden hun vetes bij, onder het wakend oog van presentator Bert van Leeuwen. Wat altijd lukt.

Dat is ook het geval in het ING-filmpje: ieder lid van het koppel wordt gevraagd te kiezen: geld of liefde. Iedereen verkiest het laatste. Dan wordt er een wand weggeschoven en kijken moeder, zoon, vader, dochter, zussen en vrienden elkaar in de ogen. Snikkend vallen ze in elkaars armen: Love Beats Money.

Voor het filmpje zocht de bank deelnemers via sociale media. Er werden zes koppels geselecteerd. Vier vertellen hun verhaal en sluiten vrede, bij een duo zie je alleen de verzoening en het zesde filmpje bleek niet zo geschikt voor de 'minidocumentaire'. De twaalf deelnemers kregen een 'gebruikelijke' onkostenvergoeding voor hun tijd.

De laatste keer dat we keken, lazen we niets in ING's mission statement over een verzoenende rol in familie- en vriendenvetes.

Nee, erkent Marc Smulders, team lead interne & externe communicatie, die rol heeft zijn bank niet: 'Maar het past wel bij onze missie om mensen vooruit te helpen in het leven. Dat doen we door goede dienstverlening, maar ook bijvoorbeeld door de juiste functionaliteit in onze apps te bouwen.'

Wat is de boodschap achter Love Beats Money?

'We willen de twee gezichten van geld laten zien. Met geld kun je mooie dingen doen, maar het kan mensen ook uit elkaar drijven. Dat was bij deze mensen gebeurd. We hebben ze los van elkaar gefilmd en toen elkaars kant van het verhaal laten zien. Tegen de camera zeiden ze dingen die ze nooit eerder tegen elkaar hadden gezegd. Zoals de ene zus die geld leende van de ander: 'Ik denk dat zij denkt dat ik haar niet wil terugbetalen. Terwijl het niet zo is. Ik heb het gewoon niet.' En: 'Ze betekent echt heel veel voor me. Alleen praten we nooit daarover.'

Betekent dit nou dat ik bij mijn ING-filiaal op begrip kan rekenen als ik maanden rood sta omdat ik een familielid in nood heb geholpen?

'Wij willen vooral laten zien dat zaken als liefde en gezondheid belangrijker zijn dan geld.We zijn vanzelfsprekend een commercieel bedrijf, net als andere ondernemingen. Maar we willen mensen met deze film wel graag inspireren en raken. Gezien de eerste reacties op Facebook en Twitter is dat gelukt.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden