Een gerechtsdeurwaarder in Rotterdam.
Een gerechtsdeurwaarder in Rotterdam. © Joost van den Broek / de Volkskrant

Incassobureau dreigt: wanbetaler voor straf viral op YouTube

Mag je als incassobureau wanbetalers lastigvallen met een vlogger?

Binnen een maand betalen, anders komt er een filmpje op YouTube van de wanbetaler in kwestie. Hiermee dreigt incassobureau Straetus. De directeur van dit incassobureau spreekt wanbetalers aan terwijl de camera draait. Betaalt de schuldenaar vervolgens niet, dan zet Straetus de beelden online.

'Ik confronteer jou namens vier mensen die jij gedupeerd hebt.' De camera volgt Loyd Hendriks terwijl hij de straat oversteekt, op de achtergrond een spannende tune. 'Installatiebedrijf Van Os, zegt u dat misschien iets?' 'Oprotten', zegt een man in een wit shirt. Hij maakt zich uit de voeten. Hendriks roept hem na: 'Is dat een bedreiging?'

Met 'anders incasseren' gebruiken wij de nieuwste en modernste manieren van communicatie

Willibrord Frequin, Straetus Incasso

Hendriks is niet de opvolger van Willibrord Frequin, die als tv-presentator oplichters en ander geboefte stevig aanpakte op landelijke televisie. Hendriks is een jonge franchisenemer van Straetus Incasso in Flevoland. 'Waar een ander incassokantoor stopt, ga ik juist een stap verder om tot het gewenste resultaat te komen. Met 'anders incasseren' gebruiken wij de nieuwste en modernste manieren van communicatie', belooft hij op zijn website.

De beelden van de confrontatie met de wanbetaler zet Hendriks namelijk op YouTube. Tenminste: als de schuldenaar niet alsnog over de brug komt. 'Dit is echt een laatste redmiddel voor klanten die met de handen in het haar zitten', verklaart Hendriks, vorig jaar uitgeroepen tot Jonge Flevolandse Ondernemer van het Jaar. 'We passen deze methode alleen toe als de rechter een uitspraak heeft gedaan en niets anders werkt.'

Toch vindt de brancheorganisatie van incassobureaus NVI - waar Straetus niet bij aangesloten is - de aanpak veel te ver gaan. 'Dit past absoluut niet bij onze opvatting van maatschappelijk verantwoord incasseren', zegt directeur Connie Maathuis. 'Dit is naming and shaming. Onze leden werken volgens een incassokeurmerk. Ook als vorderingen niet worden betaald, moet je geen eigen rechter spelen. Daarvoor hebben we in Nederland een justitieel apparaat.' Ook de Straetus-holding (25 vestigingen in Nederland) neemt afstand van de 'individuele actie' van haar franchisenemer in Flevoland.

Hendriks is zich van geen kwaad bewust. 'We hebben de methode laten toetsen door een advocaat en we schenden geen enkele privacyregel. Gezichten maken we onherkenbaar. Wat ik te ver vind gaan, is dat mijn klanten failliet gaan door zo'n oplichter die ook na dertig brieven, vijftig telefoontjes en een gerechtelijke uitspraak niet betaalt.'

De incasso-met-draaiende-camera-methode is overigens pas eenmaal door Hendriks toegepast. Een voorbode van het filmpje dat vrijdag online komt, is eerder deze week al op YouTube gezet. Met succes? Hendriks: 'Er is nog niet betaald.'