Het regent klachten over consumentenlieveling Tesla

Na Volkswagen ligt nu een ander icoon uit de auto-industrie onder vuur, al is het om andere redenen: consumentenlieveling Tesla blijkt toch niet zulke goede auto's te maken als gedacht. Dat beweert de Amerikaanse consumentenorganisatie Consumer Reports, dat zijn positieve beoordeling voor het populaire Model S heeft ingetrokken.

Tesla-CEO Elon Musk bij de lancering van het 'Model X'.Beeld AFP

De reden is een stroom klachten die de organisatie ontving over deze elektrische auto. Bezitters klagen onder meer over lekkende zonnedaken, kraakjes in het interieur, haperende laadapparaten en kapotte elektromotoren.

Kwaliteit niet op peil

Volgens de chef van de afdeling die bij Consumer Reports auto's test, Jake Fisher, heeft de Amerikaanse automaker kennelijk moeite de kwaliteit op peil te houden, doordat de productie is opgevoerd en steeds meer complexe software wordt toegevoegd. Afgelopen week lanceerde Tesla in de Verenigde Staten een functie die de auto's op snelwegen zelfsturend maakt. Hoewel het concern bezitters had gewaarschuwd de handen aan het stuur te houden, blijkt de 'Auto Pilot' niet altijd betrouwbaar, waardoor auto's soms onverwachte manoeuvres uithalen, getuige diverse filmpjes op internet.

Niet langer aanbevolen

Door de toegenomen klachten heeft de consumentenorganisatie besloten de Tesla Model S niet langer aan te bevelen. Een besluit dat de beurswaarde van het concern gisteren met ruim 6 procent liet dalen.

De omslag is opmerkelijk, want dezelfde bond beloonde de variant met het typeplaatje P85D in augustus nog met 103 van de normaal gesproken maximale 100 punten, omdat hij zo goed is. De combinatie van vermogen (volgens een optimistische omrekening bijna 700 pk) en efficiency (ook optimistisch omgerekend 1 op 37) leidde ertoe dat de auto uit de schaal knalde.

Betrouwbaarheid

Deze auto combineert de specificaties van een supersportwagen met de praktische zaken die we gewend zijn van gezinsauto's, plus extreme energie-efficiency, zei dezelfde Fisher twee maanden geleden nog.

De consumentenorganisatie vindt de Tesla Model S nog steeds de best presterende auto ooit getest, al staat de betrouwbaarheid kennelijk onder druk. De bond benadrukt dat de meeste klachten door Tesla onder garantie worden verholpen en dat eigenaren van een Model S nog altijd zeer trouw zijn aan hun merk: 97 procent zegt volgende keer weer een Tesla te kopen.

Het 'Model S' met de Autopilot van Tesla.Beeld Reuters
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden