Gouden aanbieding in Postbank Plus Pakket heeft ook minpuntjes

Geen Nederlander met een creditcard van de Postbank kon er de afgelopen maanden omheen: het Postbank Plus Pakket, waarmee de brievenbus ruim gevuld werd....

Jack de Zwart uit Zoetermeer.

'Nader onderzoek van de aangeprezen diensten leidt al snel tot de conclusie dat het hier om nauwelijks gebakken lucht gaat', schrijft hij. Maar de kwaliteit van de aanbiedingen is niet wat deze lezer écht dwars zit. Er wordt sinds dit jaar zomaar 5 gulden per maand van zijn rekening geschreven voor het Postbank Plus Pakket dat hij helemaal niet wil.

Bezondigt de Postbank zich nu ook al aan de ordinaire verkooptruc dat je zelf moet laten weten dat je een product níet wil?

Nee, luidt het geruststellende antwoord. Elke Postbankcard-houder heeft, blijkbaar soms zonder het zelf te weten, het Plus Pakket al sinds 1995. Hij betaalt ook al een tijdje 48 gulden per jaar voor zijn Postbankcard en Plus Pakket. Sinds 1 januari zijn er echter twee dingen veranderd: de Postbankcard en Plus Pakket zijn twaalf gulden per jaar duurder geworden én er wordt maandelijks in plaats van jaarlijks afgerekend: de vijf gulden dus, die De Zwart op zijn afschrift zag.

Volgens de Postbank zijn alle cardhouders in oktober schriftelijk op de hoogte gesteld, maar dat is waarschijnlijk onopgemerkt gebleven tussen het Plus Pakket-promotiemateriaal. De Postbank zegt weinig klachten gekregen te hebben, maar voor de cardhouders die toch nu voor het eerst lezen dat ze al jaren een Plus Pakket hebben, wordt gezorgd.

Jack de Zwart kreeg na een boze brief keurig tien gulden (twee maanden) terug en gaat nu door het leven mét Postbankcard, maar zonder Plus Pakket.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden