De steunende manager komt gebakjes brengen

De steunende manager noemt Avanta Magazine de leidinggevende die voor de verandering wel goed weet om te gaan met stress....

Hoogleraar gezondheidszorg en gezinsdynamiek Theo Compernolle geeft een concreet voorbeeld van zo'n steunende manager. Hij verhaalt over een elektronicabedrijf dat een ziekenhuis moet voorzien van een nieuwe telefooninstallatie. Alles moet in één weekeinde klaar. 'Op zaterdag ontstaan er problemen waardoor de ploeg de hele nacht moet doorwerken. De volgende ochtend staat de baas op de stoep met vier dozen gebak. Hij kan hen niet helpen met hun specifieke technische problemen, maar die gebakjes maken nu net het verschil.'

Dit sluit dan naadloos aan bij tip één in de onvermijdelijke lijst - jawel - met tien tips over stressmanagement. Het motto: zo werkt iedereen lekker.

Want op één zet Compernolle: 'Leg de lat hoog, zodat je medewerkers zich uitgedaagd voelen. Steun ze tegelijk door dik en dun.' De uitdaging: een nieuw telefoonsysteem aanleggen in één weekeinde. De steun: gebakjes.

De actie in het ziekenhuis was tegelijkertijd een flagrante schending van tips drie en zes. Tip drie schrijft voor dat werknemers voldoende tijd moeten hebben voor ontspanning. Anders gezegd: laat ze niet beulen in het weekeinde. Tip zes: 'Houdt rekening met en toon belangstelling voor het privé-leven van je medewerkers.' En dat lijkt ook al geen aansporing tot extra werkactiviteit in het weekeinde.

Maar Compernolle weet dan ook dat een hoge werkdruk zelden de enige oorzaak is voor langdurige stress. Een steunende manager kan haar werknemers dus bij tijd en wijle best een weekeindje afbeulen.

Als ze maar denkt aan de kanarie, het beestje dat vroeger door mijnwerkers werd meegenomen onder de grond: als het dood neerviel, was er te weinig zuurstof. De moderne kanarie is de loyale werknemer die zijn manager meldt: 'Ik heb het gevoel dat we een beetje hard moeten werken.'

Tijd voor gebakjes.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden