Klikobakken
Klikobakken © Najib Nafid

Corina wordt ten onrechte behandeld als wanbetaler: Cleanprofs stuurt juist de foute rekeningen

Kastje naar de muur

Reinigingsbedrijf Cleanprofs behandelt Corina Janssen ten onrechte als wanbetaler. Juist Cleanprofs is begonnen rekeningen met een verkeerd bedrag toe te sturen.

De klantbehandeling van Cleanprofs, een schoonmaakbedrijf voor afvalbakken, kan wel een oplapbeurt gebruiken. Al een half jaar stuurt het bedrijf rekeningen en zelfs een incassobureau naar klant Corina Janssen voor een bedrag dat nooit is afgesproken.

De klacht

Het begint in juni, als Janssen aan de deur een jaarabonnement afsluit voor de schoonmaak van haar kliko's. Het voorgestelde bedrag vindt Janssen te gortig, dus de verkoper biedt haar een 'lite-abonnement' aan voor 60 euro. Op het contract wordt het oorspronkelijke bedrag doorgestreept en vervangen.