Britse klanten Amazon klagen over cadeautjes zonder kerstpapier
Britse klanten van Amazon klagen dat de winkel hun kerstfeest heeft verpest. Omdat de webgigant zo min mogelijk verpakkingsmateriaal wil gebruiken, stuurde ze in het Verenigd Koninkrijk kerstcadeaus in hun originele verpakking naar haar klanten. Die konden zo precies zien wat er in het pakketje zat.
Normaal is dat niet zo'n probleem. Maar wanneer het gaat om kerstcadeautjes is de verrassing voor zoon, dochter, of partner er snel vanaf als het cadeau in de originele verpakking aankomt en ze het zelf aannemen.
'We proberen de hoeveelheid verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk te beperken', aldus een medewerker. Amazon is er in het verleden vaak van beticht te veel onnodig verpakkingsmateriaal te gebruiken.
De webwinkel is in 2008 gestart met Amazon Certified Frustration-Free Packaging, om minder overbodige en lastige verpakkingen te gebruiken. Bepaalde producten van de site worden, zonder extra doos eromheen, in de originele verpakking verzonden.
Er zijn volgens het bedrijf voldoende mogelijkheden voor klanten om een verrassing te kunnen waarborgen. Zo kan men bij het afrekenen kiezen voor een originele Amazon-doos of een cadeauoptie.
