Nieuwskwartaalcijfers

Booking stort in – herstel zal nog jaren duren

De klap waarvan je wist dat die zou komen: Booking.com heeft het aantal hotelboekingen in april met ruim 85 procent zien dalen. Dat blijkt uit bekendgemaakte kwartaalcijfers van het bedrijf, die als een voorbode worden gezien van de hele sector, met bedrijven als Airbnb en Tripadvisor.

Het kantoorgebouw van Booking.com in aanbouw naast de Openbare Bibliotheek (links) op Oosterdokseiland.Beeld Klaas Jan van der Weij

In maart was ook al sprake van een afname van 60 procent – nog exclusief annuleringen. ‘De cijfers laten goed zien hoe onze bedrijfsvoering door de wereldwijde crisis wordt geraakt’, zei topman Glenn Fogel tijdens een toelichting op de cijfers.

De omzet van het onlineboekingconcern daalde tot 2,3 miljard dollar (2,12 miljard euro), iets hoger dan voorspeld. De tegenspoed laat zich ook zien in de resultaten: Booking.com leed een verlies van 699 miljoen dollar, tegen een winst van 765 miljoen een jaar geleden.

Niettemin denkt het concern dat de markt weer snel kan opveren. De eerste tekenen daarvan laten zich al zien in China en Zuid-Korea, waar de coronacrisis goeddeels lijkt uitgedoofd. Ook in Duitsland lijkt sprake van voorzichtig herstel. Maar het zal volgens Fogel nog jaren duren voor de markt zich volledig zal hebben hersteld van de klap. ‘We denken dat pas met een vaccin of effectieve behandeling klanten weer zorgeloos op reis zullen gaan, zoals ze dat voor de pandemie deden.’

De problemen voor Booking en zijn concurrenten zijn dus nog lang niet voorbij, aldus de topman. ‘We gaan nog zware tijden tegemoet.’

Noodlijdend Booking.com vroeg overheidssteun om te kunnen overleven. Maar heeft het concern niet al genoeg cadeaus gehad van Vadertje Staat?

De grootste reissite ter wereld krijgt zulke zware klappen van de coronapandemie dat zij die steun nodig heeft om de banen van de medewerkers te beschermen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden