BOKSEN OM BORSATO

‘Laat van u horen en boks terug!’ De website www.ticketboks.nl is een actie van Pim Festen tegen concertkaartengigant Ticketbox. Festen behoorde zaterdag tot de ‘tientallen, zo niet honderden’ gedupeerden die het Arnhemse Gelredome niet in mochten voor een concert van Marco Borsato, omdat zij vervalste toegangskaarten zouden hebben....

Joost Ramaer

Festen kreeg zijn geld niet terug. Wel kon hij ter plekke een nieuw ticket kopen à 47,80 euro – en dat voor een ‘uitverkocht’ concert. Later begreep hij dat zijn eerste kaartje afkomstig was van een rol die was gestolen uit een Ticketbox-kantoor – in 2005. ‘Waarom waarschuwt Ticketbox de consument dan niet op zijn website, met vermelding van de foute kaartnummers?’

Omdat die niet op de gestolen rol stonden, zo reageert de kaartverkoper. ‘Die hebben de dieven er later op geprint.’ Ticketbox garandeert alleen de echtheid van tickets die via de eigen verkoopkanalen (website, telefoon en winkels) zijn gekocht. Festen kocht zijn kaartje via marktplaats.nl.

Ook voor Festens tweede kaartje heeft Ticketbox een verklaring. Van Gelredome-stoelen die waren afgekeurd wegens slecht zicht, bleken de zichtlijnen tijdens de opbouw van Borsato’s show toch mee te vallen. ‘Die hebben we alsnog in de verkoop gedaan, samen met de kaarten die niet waren opgehaald.’

Festen blijft er het zijne van denken. ‘Ik ga heel veel naar concerten en bij andere kaartverkoopbedrijven heb ik nog nooit zoiets meegemaakt.’

Joost Ramaer

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden