Bedrijfsleven ligt dwars bij eeuwprobleem

Tegenwerking uit het bedrijfsleven bemoeilijkt de bestrijding van het millenniumprobleem, een fout in veel computers en chips waardoor apparatuur na de eeuwwisseling niet goed kan werken....

MIKE ACKERMANS

Van onze verslaggever

Mike Ackermans

DEN HAAG

Directeur P. Hagedoorn van het door minister Wijers van Economische Zaken ingestelde Millennium Platform wil dat leveranciers zo snel mogelijk klanten informeren over eventuele problemen met producten. 'Er moet snel helderheid komen richting publiek en klanten.' Volgens Hagedoorn is het vraagstuk te lang onderschat, en staat het vast dat er na de eeuwwisseling grote problemen zullen ontstaan. 'Veel bedrijven hebben niet het inzicht of wat ze inkopen bestendig is.'

Hagedoorn: 'Er zijn bedrijven die verhullen dat hun producten een probleem hebben, omdat het ze niet lukt om het snel te verhelpen. Toch zouden ze het bekend moeten maken; iedereen heeft de plicht tot schadebeperking.' Het platform wil dat bedrijven een soort keurmerk of garantiecertificaat invoeren voor hun producten, zodat afnemers kunnen zien dat een product 'millenniumproof' is.

Brancheorganisaties hebben grote bezwaren tegen het plan voor een certificaat. M. Hoevers van de Vifka, de organisatie van leveranciers van telecom- en kantoorapparatuur, denkt dat het geen soelaas biedt. 'Er wordt de laatste tijd veel te eenzijdig nadruk gelegd op certificering. Ik ben bang dat het Millennium Platform met de handen in het haar zit en zich er met een keurmerk van af wil maken.' Volgens Hoevers willen leveranciers de problemen oplossen 'in bilateraal overleg met de klant'. 'Maar ze willen het liever niet naar buiten brengen.'

Het millenniumprobleem is een fout in elektronische kalenders, waardoor apparatuur na 1 januari 2000 de datum 1900 aangeeft en niet meer goed functioneert. Niet alleen (personal) computers en software kunnen ermee besmet zijn. In veel apparaten zitten foutief geprogrammeerde chips, die moeilijk te lokaliseren zijn.

Ze worden gebruikt in besturings-, meet- en regelapparaten in bijvoorbeeld de landbouw, de transportsector en de procesindustrie. De mondiale kosten van het opsporen en vervangen van software en chips worden geschat op vele honderden miljarden guldens. Veel grote bedrijven zijn op de goede weg, maar kleinere bedrijven hebben soms een grote achterstand.

H. van den Oever van de Verenigde Nederlandse Installatiebedrijven (VNI) adviseert de aangesloten bedrijven heel voorzichtig te zijn met garantieverklaringen. 'Nu al eisen veel afnemers, bijvoorbeeld grote banken, garantieverklaringen van hun leveranciers. Wij adviseren onze leden heel expliciet om die niet te ondertekenen, tenzij ze verdomd zeker weten dat hun producten millenniumproof zijn.' Andere brancheorganisaties zoals de Fenit en de Uneto zeggen niet tegen een keurmerk 'op termijn' te zijn, maar adviseren terughoudendheid.

PTT Telecom heeft onlangs een keurmerk verkregen voor al zijn installaties van het Duitse instituut Tüv. Hagedoorn wil snel een vergelijkbare certificering op poten zetten met de Nederlandse tegenhanger, de Kema.

Steeds meer bedrijven raken bevreesd voor mogelijke claims van afnemers en proberen zich in te dekken. J. van Straaten, directielid van liftenfabrikant Schlindler: 'In onze liften zit geen apparatuur die aangetast kan zijn, maar toch vragen klanten sinds kort volop garanties. We geven ze een verklaring, maar we hebben die juridisch goed laten ''afregelen''.'

Hagedoorn wil een positieve houding van de brancheorganisaties, want 'we hebben haast. We zijn al te laat begonnen. Je bent niet slim als je je klanten niet informeert. '

Volgens hem zijn er zijn nog veel grotere problemen. 'Er zal een groot gebrek komen aan informaticaspecialisten en installateurs die de problemen kunnen opsporen en verhelpen.' Het Platform overlegt over dit probleem met de uitzendbranche, het bedrijfsleven en de overheid.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden