'Bankiers doen dingen waar ze niet achter staan'

Amsterdam Ivo Valkenburg pleit al jaren voor meer eerlijkheid bij financiële advisering. Hij was een van de eersten die in de jaren negentig waarschuwde voor de kosten van de beleggingsverzekeringen....

Van pensioenadviseur tot spiritueel coach van bankiers. Hoe is dat zo gekomen?

‘Ik begon vlak na de middelbare school bij een verzekeraar achter de telefoon polissen te verkopen. Ik wist van toeten noch blazen. Vanaf die dag denk ik dat het mooier en beter kan in de financiële sector. De eerste jaren zocht ik het in meer kennis en deskundigheid. Ik zag dat dit niet genoeg was. Er zijn ook adviseurs met veel kennis die werken voor de firma list & bedrog.

‘Bovendien ging het te veel over cijfers. Je moet je ook verdiepen in de klant. Daarom heb ik life planning naar Nederland gehaald. Dat is financiële planning waarbij het uitgangspunt ook de niet-financiële dromen van de klant zijn.’

Doel bereikt?

‘Nee, er wordt nog steeds gewerkt voor het geld, niet voor de liefde. Waar is de dienstbaarheid? Neem een bestuursvoorzitter die zegt dat zijn doel een rendement van 20 procent is. Als winst je enige doel is, dan kun je meer verdienen door in drugs te gaan handelen. Winst is slechts een randvoorwaarde. Wat wil je als financiële sector toevoegen aan de wereld? Pas als je echt weet wat mensen motiveert, kun je verder komen. Daarvoor moeten mensen naar de stem van hun hart leren luisteren.’

Wat moet er veranderen in de financiële wereld?

‘De mensen die daar werken, mogen zichzelf weer worden. Soms praat ik met groepen bankiers en blijkt iedereen eigenlijk te vinden dat ze dingen doen waar ze niet achter staan. Ze maken bijvoorbeeld een product dat juridisch net wel, maar moreel net niet door de beugel kan. ’

Helpt de financiële crisis de cultuur bij banken te veranderen?

‘De eerste reactie op deze crisis is meer regels. Dat kan soms goed zijn, maar het gaat om de mensen. Ik zie nog weinig gebeuren op dat vlak. Minister Bos kan van de staatsbanken verlangen dat er echt een cultuurverandering wordt doorgevoerd.’

Hoe moeten banken veranderen?

‘Niet door managers een paar dagen naar de hei te sturen en ze dan te laten terugkomen met een mooi boekje met mission statements. Er moet cultuur komen waarin ruimte is voor de authenticiteit en inspiratie van de medewerkers. ‘

Wat vinden bankiers van deze ideeën?

‘Ik krijg drie soorten reacties. Eenderde van degenen die ik spreek, is het helemaal met me eens. Een net zo grote groep vindt het maar zweverig geklets. En er is een middengroep die twijfelt. Dat is de interessantste groep voor mij. Die mensen willen wel, maar laten zich tegenhouden. We moeten naar een systeem dat het beste boven haalt in mensen.’

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden