NIEUWSPopulariteit banken

Banken ietsje minder impopulair door corona

Het vertrouwen in de bankensector, die het sinds de kredietcrisis heeft verbruid, is vorig jaar over het geheel genomen gelijk gebleven. 

In de asperge- en aardbeien drive thru van Corné Ooms moet de klant afrekenen met de pin.Beeld Marcel van den Bergh

Wel waren er uitschieters naar boven, met name in het derde kwartaal toen banken actief klanten hielpen met de gevolgen van de coronacrisis. Dat blijkt uit een enquête onder twaalfduizend klanten door Ipsos in opdracht van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB). Volgens de NVB toont de uitkomst van de jaarlijkse Vertrouwensmonitor aan ‘dat consumenten ervaren dat banken er in moeilijke tijden zo veel als mogelijk voor hen zijn’. Het vertrouwenscijfer voor de sector was net als in 2019 en 2018 een 3 op een schaal van 1 tot 5. Het vertrouwen in de eigen bank bleef ook stabiel, op 3,3. 

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden