Ahold wil bankdiensten in supermarkt

Ahold gaat wereldwijd in al zijn supermarkten financiële diensten verkopen. Binnen een jaar moeten de eerste producten bij Albert Heijn te koop zijn....

Ahold heeft tot de stap besloten na onderzoek onder zijn klanten. Die willen in hun supermarkt ook graag sparen, lenen en hypotheken en verzekeringen afsluiten. 'Zij willen gemak onder één dak', aldus een woordvoerder. 'Wij willen eenvoudige, toegankelijke producten, die passen bij het karakter van de supermarkt.'

Het Zaanse concern studeert nog op de invulling van de plannen. Waarschijnlijk neemt het een financiële instelling als partner in de arm. 'We gaan in elk geval niet zelf bankieren en verzekeren.' Wie die partner wordt, is nog onbekend. ABN Amro zegt niet in bespreking te zijn met Ahold. Het AH Vaste Klantenfonds wordt nu gerund door Fortis.

Ahold heeft ruime ervaring, want eigen supermarkten in de VS, Brazilië en Thailand doen al langer aan financiële dienstverlening. 'Veruit de meeste van onze 1100 Amerikaanse winkels hebben een bankfiliaal binnen de muren.'

De Braziliaanse Bompreço-keten heeft een eigen creditcard, aangevuld met het spaarsysteem Bomclube. De Thaise TOPS-winkels werken samen met Bank of Asia, een dochter van ABN Amro.

De eerste Nederlandse supermarkt die financiële diensten verkoopt, is geen Albert Heijn maar een Plusmarkt van de Bilthovense Sperwer-groep. De winkel aan de Veldmaterstraat in Haaksbergen herbergt sinds enkele maanden een 'Raboshop', een gestripte uitvoering van een gewoon Rabobank-filiaal.

'Ik had ruimte over in mijn winkel', aldus directeur Erik Werger. 'En ik wil mijn klanten altijd zoveel mogelijk aanbieden.' Vlakbij was net een Rabobank gesloten, waarna de bank de geldautomaat al naar Wergers winkel had verplaatst. Van het één kwam het ander. Rabobank Nederland droeg het Raboshop-concept aan voor het 'superbankje'.

Plusmarkt-klanten kunnen daar rekeningen openen, sparen, lenen en eenvoudige verzekeringen sluiten, zoals voor opstal, inboedel, brand en wettelijke aansprakelijkheid. Uit veiligheidsoverwegingen doet de Raboshop geen contante transacties, afgezien van de geldautomaat.

De openingstijden zijn ruimer dan normaal: van twee uur 's middags tot acht uur 's avonds. Vrijdag en zaterdag gaat de Raboshop al om tien uur open. 'De klanten stellen dat zeer op prijs', aldus Willem Horváth van de Haaksbergse Rabobank. 'Vooral de avonduren zijn populair.'

De eerste resultaten zijn bemoedigend. Wergers winkel heeft zo'n tienduizend vaste klanten, die gemiddeld 2,7 keer per week zijn supermarkt bezoeken. 'De laatste maanden heb ik er een kleine duizend per week meer dan vorig jaar', aldus Werger. Ook Rabobank is tevreden. De Raboshop scoort boven verwachting, zowel in verkochte diensten als in het aantal gevoerde adviesgesprekken.

Rabobank Nederland ziet het Plusmarkt-shopje als een proef. De belangstelling van andere Rabobanken is groot, aldus Horváth.

Het Rabo-experiment en de plannen van Ahold passen in een trend. Britse en Franse supermarkten verkopen al benzine, en omgekeerd begon Shell onlangs een aparte divisie die creditcards en andere financiële diensten moet verkopen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden