ABN stuurt 15 duizend klanten buiten Europa weg

ABN Amro gaat zo'n 15 duizend van haar particuliere klanten wegsturen. Het gaat om klanten die permanent buiten de Europese Unie wonen, maar nog wel over een Nederlandse rekening beschikken. Volgens de bank is het door de 'toenemende hoeveelheid en complexiteit' van buitenlandse wet- en regelgeving te duur en te risicovol geworden om deze klanten aan te houden.

Exterieur van het hoofdkantoor van ABN Amro op de Zuidas.Beeld anp

In de groep die de bank wegstuurt, zitten vooral buitenlanders die een rekening bij ABN Amro openden in de tijd dat de bank nog internationaler opereerde, laat woordvoerder Karen de Vries weten. 'Denk aan een Braziliaan die in Brazilië woont en ooit een rekening bij ons heeft geopend.'

Ongeveer een kwart van de weg te sturen klanten is Nederlands. Daarbij zitten ook veel geëmigreerde gepensioneerden. 'Wij vinden het heel erg spijtig dat we afscheid moeten nemen van deze klanten', aldus de Vries, 'maar doordat de wet- en regelgeving in het buitenland zo lastig is geworden, brengt het steeds meer risico's met zich mee om klanten in het buitenland te hebben.'

Zes maanden de tijd

De maatregel geldt uitsluitend voor klanten die zich definitief in het buitenland hebben gevestigd. De groep, verdeeld over zo'n honderd landen, maakt 10 procent uit van alle internationale particuliere klanten van de bank. Nederlandse expats die op tijdelijke basis in het buitenland werken, hoeven daarom niet voor hun ABN Amro-rekening te vrezen.

De klanten die wel moeten vertrekken, krijgen vanaf eind november het verzoek om uit te kijken naar een andere bank. Zij hebben daarvoor zes maanden de tijd. De Vries kan nog niet zeggen wat er gebeurt als klanten niet op de oproep van de bank reageren of simpelweg weigeren te vertrekken. 'Dat zullen we echt van geval tot geval moeten bekijken.'

Het nieuws is een tegenvaller voor gepensioneerden die in het buitenland wonen. Sommigen zijn al decennia aan de bank verbonden. Zo opende de 77-jarige Johan Blok, die in Thailand woont, ruim twintig jaar geleden een rekening bij ABN Amro - juist omdat deze als enige Nederlandse bank een kantoor had in het land.

In het hemd laten staan

Toch had hij al langere tijd het idee dat de bank hem probeerde te lozen. 'Mijn accountmanager vertelde me enige tijd geleden dat ze misschien afscheid wilden nemen van alle klanten in Azië. Maar dat ze nog verder zouden gaan, dat wist ik niet.'

Blok had het logischer gevonden om oude klanten in het buitenland wel aan te houden, maar daarbij een stop te zetten op het aannemen van nieuwe klanten. 'Ik moet nu opeens een nieuwe bank gaan zoeken, dat is vreselijk moeilijk als je in Azië woont. Moet ik een vliegtuig nemen en bij zes of zeven banken in Nederland langsgaan? Dan nog moet ik hopen dat ik ergens word geaccepteerd als klant.'

Hij vindt dat ABN Amro hem in het hemd laat staan. 'Het hoort bij de taak van een bank om haar klanten goed te begeleiden. Dat gebeurt nu niet, en dat is onbeschoft.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden