Praatje met wijkagent via Twitter populair

Burgers maken vaak via Twitter een praatje met de wijkagent in hun buurt, tot tevredenheid van de politie. 'Social media zijn voor de oorspronkelijke nogal gesloten politie een belangrijke manier om in contact te komen met de burger', aldus Janinne van den Berg, korpsleidinggevende bij de Nationale Politie over het social mediabeleid

Beeld anp

Uit de Veiligheidsmonitor 2012, een jaarlijks bevolkingsonderzoek naar onder meer veiligheid, blijkt dat 10 procent van al het contact dat burgers hadden met de politie, verliep via social media. Het is voor het eerst dat media als Twitter, Facebook en YouTube zijn opgenomen in het onderzoek.

Er wordt ook vaak gereageerd op politietweets tijdens evenementen, zegt Van den Berg. 'Vorig jaar was het Java-eiland in Amsterdam tijdens Koninginnedag te vol en hebben we bezoekers via een tweet afgeraden om daar nog heen te gaan. Velen reageren daar dan op dat ze ergens anders heengaan of vragen waar ze nog wel naartoe kunnen.'

Volgens Van den Berg reageren twitteraars ook regelmatig op opsporingstweets. Zo tweeten ze bij een vermist kind of een overval dat ze iets hebben gezien of vragen ze om aanvullende informatie over de plaats of hoe een kind of verdachte eruitziet.

Ondanks dat het gebruik van social media door de politie toeneemt, zou de interactie nog beter kunnen. Van den Berg: 'Het gebeurt vaker dat een bericht alleen wordt geretweet, dus doorgestuurd.'

Luie stoel
Van de vijfduizend wijkagenten in Nederland zijn inmiddels vijftienhonderd te vinden op Twitter. Ook hebben de politie-eenheden en het landelijke politiekorps een twitteraccount. Contact opnemen met de politie wordt eenvoudiger, omdat je vanuit je luie stoel een agent kunt aanspreken, aldus Van den Berg. 'Vaak moeten mensen een drempel over om bijvoorbeeld te bellen. Via social media gaat het makkelijker.'

De politie is van plan om social media vaker te gaan inzetten. Volgens Van den Berg zijn het een aantal jaar geleden voornamelijk jongere agenten geweest die social media gebruikten tijdens hun werk, maar gaan daar steeds meer collega's in mee. 'Maar we dwingen het gebruik van social media niet af. Als een agent er niets mee heeft, werkt het toch niet.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden