Plofmobieltje komt Samsung duur te staan

Samsung, 's werelds grootste leverancier van smartphones, staakte dinsdag de productie van het nieuwste topmodel Note 7 en haalt miljoenen toestellen terug.

De Amerikaan Jonathan Strobel maakte mee dat een Samsung Note 7 in zijn broekzak explodeerde.

Het debacle met de Galaxy Note 7 komt Samsung hoe dan ook duur te staan. Het stopzetten van de productie van deze smartphone, na een reeks incidenten met ontploffende toestellen, betekent een financiële aderlating.

Het Zuid-Koreaanse concern moet de omzet missen van 19 miljoen toestellen die het volgens marktkenners zou gaan verkopen. Dat is 15 tot 17 miljard euro die in rook opgaat. Onzeker, maar mogelijk groter is de schade die het imago van Samsung oploopt.

Analisten zijn het erover eens dat Samsung er goed aan heeft gedaan om het lijden van de Note 7 niet nodeloos te rekken. Dat besluit moet de hoogst verantwoordelijken in Seoel pijn hebben gedaan. Hun jongste tabieltje - een term voor een categorie toestellen die door hun grote schermen vallen tussen mobiele telefoons en tablets - kreeg overal goede recensies. Maar een snelle dood is allicht te verkiezen boven de dreunen die Samsungs solide reputatie oploopt door een mankerend product.

Met het stopzetten van de productie en het terughalen van alle toestellen die in omloop zijn worden miljoenen klanten gedupeerd. Daaronder ook een onbekend aantal Nederlanders die het toestel in de voorverkoop hadden besteld en de leverdatum steeds zagen opschuiven - tot dinsdag, toen het besluit viel om de Note 7 definitief bij te zetten in het museum van mislukte techproducten. Het is nog onduidelijk hoe Samsung deze loyale klanten gaat compenseren.

De vraag is nu hoe argwanend consumenten en zakelijke gebruikers gaan kijken naar andere smartphones van de Zuid-Koreanen. Nu nog is Samsung de grootste fabrikant van smartphones, goed voor 324 miljoen van de 1,4 miljard toestellen die in 2015 werden verkocht, tegen 231 miljoen iPhones voor de nummer twee Apple en 106 miljoen mobieltjes voor het Chinese Huawei. Dat kan veranderen als de Zuid-Koreanen geen goede verklaring kunnen geven voor het falen van hun kwaliteitscontrole.

(Tekst gaat verder onder foto).

Meer lezen?

Na een kort, maar hevig ziekbed is toch nog vrij onverwacht de Samsung Galaxy Note 7 overleden. Een reeks incidenten waarbij Note 7's spontaan in brand vlogen is deze mobiele telefoon noodlottig geworden. Samsung besloot dinsdagochtend om het model definitief ten grave te dragen. Lees hier het hele artikel.

De telefoon is uit het Samsung-assortiment gehaald na een reeks incidenten. Beeld ap

De repercussies van de Note 7-tragedie reiken verder dan alleen Samsung. De beurskoersen van batterijmakers, vooral die van fabrikanten die aan Samsung leverden, zijn de afgelopen weken onderuitgegaan. Belbedrijven die de Note 7 bundelden met abonnementen moeten hun klanten compenseren en gaan wellicht op zoek naar een andere leverancier van tabieltjes.

Winnaars zijn er natuurlijk ook. Nog maar een week geleden presenteerde Google nieuwe eigen smartphones, de Pixel en Pixel XL, die Samsung concurrentie moeten gaan aandoen. Huawei presenteert volgende maand vrijwel zeker zijn nieuwe phablet, de Mate 9. De Note zijn dood is de ander zijn brood.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden