Ombudsclownboekenkatern

Op de Ombudsclown kan de lezer rekenen

De Ombudsclown behandelt vragen, klachten en opmerkingen over zaken waaraan eigenlijk niets te doen is.

Beeld de Volkskrant

De klacht

‘Het boekenkatern wordt zes zomerse weken lang in de vrijdageditie afgeleverd’, mailt Piet Boonstra. ‘Ja, dank je de koekoek! Ik heb een zaterdagabonnement genomen, juist voor het boekenkatern. Daar betaal ik ook voor. En daar reken ik op. Het geeft geen pas dit opeens te veranderen. En als het toch verandert, krijg ik dan een deel dan mijn geld terug?’

De Ombudsclown

Dank je de koekoek, dat zouden meer mensen moeten zeggen. Op de Ombudsclown kan Piet Boonstra rekenen. De Ombudsclown heeft geen geld om terug te geven, maar Boonstra vergelden met een boek dat deze zomerse week de nieuwsgierigheid wekt, is wel het minste (en meeste) dat de Ombudsclown kan doen. 

Klagen loont! didu@volkskrant.nl

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden