Het huis uit om te bellen: mobiel bereik slechtst in Drentse gemeente Westerveld

De gemeente Westerveld in het zuidwesten van Drenthe heeft het slechtste mobiele bereik van Nederland. Dat blijkt uit een enquête van de NOS en de regionale omroepen onder 23 duizend mensen. Ruim 350 mensen uit Westerveld geven het mobiele bereik in hun gemeente gemiddeld het rapportcijfer 3,6. 'Het bereik is echt naadje hier.'

Ruim 350 mensen uit Westerveld geven het mobiele bereik in hun gemeente gemiddeld het rapportcijfer 3,6. Beeld thinkstock

De resultaten van het onderzoek 'kloppen voor honderd procent', zegt taxichauffeur Wim Jans uit Havelte, de grootste plaats in de gemeente Westerveld. 'Het bereik is echt super-superslecht. Ik woon in een appartement boven straatniveau, dus daar kan ik nog bellen. Maar mijn buurman staat altijd aan de weg te telefoneren.' In zijn vorige huis in Havelte kon hij naar eigen zeggen alleen contact maken met een gsm-mast door zijn telefoon op een richel naast het raamkozijn te leggen.

Burgemeester Rikus Jager (CDA) van Westerveld schat dat een tiende van zijn gemeente weinig tot geen bereik heeft. De gemeente in Zuidwest-Drenthe is een van de dunstbevolkte van Nederland. Met name in de bosrijke delen tussen Meppel en Havelte, de dorpen Wilhelminaoord en Frederiksoord en de Johannes Postkazerne is het mobiele signaal slecht of zelfs afwezig: deze plekken liggen ver van een telefoonmast en de ontvangst wordt geblokkeerd door bladeren en andere plantengroei.

Taxichauffeur Jans zit bij telefoonprovider KPN, die volgens hem nog enigszins mobiel bereik biedt. 'Bij Vodafone heb je echt nul komma nul bereik', aldus de taxichauffeur. Jans loopt op dagelijkse basis klanten mis, die hem niet telefonisch kunnen bereiken. 'Dan stap ik in mijn taxi en stromen de gemiste oproepen binnen. Als ze je niet te pakken krijgen, gaan ze op zoek naar een alternatief.'

Andere communicatiemiddelen

De huisartsenpraktijk in Havelte bevestigt dat het mobiele bereik bij KPN beter is dan bij de concurrentie. 'In het verleden hadden de huisartsen last bij het contact met patiënten, toen zij nog bij Vodafone zaten', laat huisartsassistente Annejet Bosscha weten. Ook zijzelf ondervindt geen hinder bij het bellen en sms'en. Bosscha behoort tot de twaalf procent van Drenthe die een abonnement heeft bij T-Mobile; zestig procent is klant bij KPN of Vodafone, aldus de regionale omroep RTV Drenthe.

Niet iedereen in Westerveld heeft even grote problemen met het slechte bereik. 'De ervaring dat mobiele telefonie wegvalt wordt door ons gedeeld', zegt ook directeur Hans van der Werf van Rabobank Zuidwest-Drenthe. Zijn filiaal is aangesloten bij de Havelter Ondernemersclub, waar ook campings, klusbedrijven en makelaars deel van uitmaken. Tot minder telefoongebruik met de bank leidt de slechte ontvangst volgens Van der Werf niet: 'Wij bellen klanten vooral via vaste telefoonlijnen.'

In de gemeente Westerveld werken vier wijkagenten. Zij kunnen bij een slecht signaal terugvallen op andere communicatiemiddelen zoals de portofoon, zegt een woordvoerster van de Landelijke Eenheid van de politie. 'Op het moment dat een burger de politie niet kan bereiken, zal diegene dat in de eerste plaats bij de provider moeten melden', aldus de woordvoerster. 'De wijkagent heeft daarnaast de beschikking over goed functionerende apparatuur op het politiebureau.'

Binnen driekwart jaar oplossen

Het slechte bereik op de kazerne, een van de grootste van Nederland, hoort erbij, vindt majoor Jeroen de Vries van de Landmacht. 'Als we willen oefenen met voertuigen en militairen hebben we bos en heide nodig. Dat betekent minder gsm-dekking.' Defensie kan echter prima zonder telefoonverbinding, aldus de majoor: 'We hebben onze eigen systemen en lijnen liggen.' Wel is het slechte signaal een belemmering voor gestationeerde militairen die privé willen bellen. 'Voor hen leggen we bijvoorbeeld een wifinetwerk op de kazerne aan.'

De problemen met mobiel bereik zijn binnen driekwart jaar opgelost, verwacht de burgemeester. Hij houdt zich ermee bezig sinds een discussie oplaaide over slecht mobiel bereik in de grensstreken. 'Toen heb ik persoonlijk sms'jes gestuurd naar Kamerleden die de woordvoering over dat onderwerp deden. Het daaropvolgende Kamerdebat heeft geleid tot een plan van aanpak bij telefoonproviders.'

Vodafone is inmiddels bezig met het plaatsen van een nieuwe mast, aldus de burgemeester. Concurrent KPN gaat twee masten bouwen als de gemeente een vergunning heeft verstrekt en bewoners geen bezwaar aantekenen, zegt woordvoerder Stijn Wesselink van KPN. Aan een bestaande mast gaat het telecombedrijf zogeheten 'lage frequenties' toevoegen. Klanten halen daarmee lage snelheden, maar het bereik wordt fors groter, aldus Wesselink. 'Als alles meezit kunnen we begin 2017 verbeterde dekking realiseren.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden