OmbudsclownVakantiebonnen

De Ombudsclown ontvangt graag de vakantiebonnen van lezer Corry

De Ombudsclown behandelt vragen, klachten en opmerkingen over zaken waaraan eigenlijk niets te doen is.

De klacht

‘Ik wilde vanochtend mijn vakantie naar Friesland aan de Volkskrant doorgeven en dan bonnen vragen om de krant ergens in Friesland op te halen bij bijvoorbeeld een supermarkt, benzinestation, boekhandel of de sigarenboer’, mailt Corry Fransen. Wat blijkt? ‘De Volkskrant biedt die service, waarvan ik jaren gebruik heb gemaakt, kennelijk niet meer aan. Ik kan nu alleen mijn abonnement tijdelijk stopzetten, de krant bij iemand anders laten bezorgen, of op mijn vakantieadres. En dan mag ik de Volkskrant digitaal lezen. DAT WIL IK NIET! Een krant moet je voelen, voor je op tafel uitspreiden en dan lezen. Wilt u er als de wiedeweerga voor zorgen dat de Volkskrant weer vakantiebonnen beschikbaar gaat stellen aan mensen zoals ik, die niet voor niets een abonnement op een papieren krant hebben?’

De Ombudsclown

Corry Fransen mag vier keer de Volkskrant kopen bij beurtelings een Friese supermarkt, een Fries benzinestation, een Friese boekhandel en een Friese sigarenboer. De vakantiebonnetjes mag ze inleveren bij de Ombudsclown, die de gekochte kranten zal vergoeden.

Klagen loont! didu@volkskrant.nl

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden