Communicatie over brand verloopt chaotisch

AMSTERDAM - De communicatie over de brand in Moerdijk liep woensdag behoorlijk chaotisch. Bewoners in de Drechtsteden werden opgeroepen ramen en deuren te sluiten, maar in sommige delen van Dordrecht ging onbedoeld de sirene niet af.

Beeld anp

Wie meer informatie wilde werd door de autoriteiten verwezen naar het informatienummer 0800-1351 en de website www.crisis.nl. Maar door een storing waren zowel site als informatielijn lange tijd hopeloos onbereikbaar.

Achterhaald bericht
Crisis.nl werd in 2005 door de overheid gelanceerd om bij rampen de burger via één informatiekanaal op de hoogte te kunnen houden, en zo al te wilde speculaties tegen te gaan. In theorie zou de site 10 miljoen hits per 5 minuten moeten kunnen. Daar bleek woensdag weinig van. Tussen pakweg half 6 en half 8 was de site nauwelijks bereikbaar. Na die tijd was de enige informatie een achterhaald bericht van pakweg honderd woorden, waarin nog werd gemeld dat niet bekend was 'of er gevaarlijke stoffen zijn vrijgekomen'. Een half uur daarvoor had de burgemeester van Moerdijk, Wim Denie, juist ten overstaan van de pers verklaard dat er géén gevaarlijke concentraties stoffen waren gemeten.

Het gebrek aan communicatie van officiële zijde werd op Twitter ruimschoots gecompenseerd met berichten van inwoners uit de regio Moerdijk, verslaggevers ter plaatse en verder iedereen die maar iets over de brand kwijt wilde. Ook hier schitterden de autoriteiten in afwezigheid. De gemeente Moerdijk beschikt over een Twitteraccount, maar het meest recente bericht was woensdagavond een dag oud: 'Koopzondagen 2011 zijn bekend!'

Grote knal!
Andere gebruikers hielden elkaar wel voortdurend op de hoogte. Eslen: 'iedereen tweet dat sirene hier afgaat ivm #moerdijk maar hier in #dordrecht centrum hoor ik nix hoor, wie wel?' Twitteraar Micha Okkerman stond ter plekke met een camera: 'Shit, dat was echt een grote knal! Net geen foto... shit.'

Wie geïnformeerd wilde blijven kon wel gewoon terecht op de websites van 'rampkanalen' Omroep Brabant en RTV Rijnmond, hoewel die laatste enige tijd een noodwebsite moest tonen wegens overbelasting. Ook de website van de gemeente Moerdijk bezweek onder de druk. Een eerste noodbericht werd rond half zeven, vier uur na aanvang van de brand, dan toch aangevuld met een officiële persverklaring die begon met de tamelijk overbodige woorden: 'Er is iets ernstigs gebeurd in onze gemeente.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden