BlackBerry verdiende het laatste kwartaal nog maar 37 procent van zijn geld met de verkoop van smartphones. Momenteel kost het maken van de toestellen meer geld dan de verkoop oplevert. 'Als ik geen geld kan verdienen aan smartphones, blijf ik niet actief op de telefoonmarkt', aldus Chen.

Mede door de onthullingen van Edward Snowden over de spionagepraktijken van geheime diensten richt het techbedrijf zijn pijlen op het maken van software rond beveiligde communicatie en beveiligd chatten via de chatapplicatie BBM. BlackBerry wil dan ook niet de strijd met WhatsApp aangaan, maar zich juist onderscheiden door de nadruk te leggen op de beveiliging van BBM.

Snel ingrijpen
Chen voelt zich genoodzaakt om snel in te grijpen. Eerder sloot hij al een deal met Foxconn voor het produceren van goedkopere Blackberry 10-smartphones, maar deze verkopen nog niet zo goed als werd gehoopt. De 'oude' BlackBerry-toestellen die draaien op OS 7 worden nog altijd beter verkocht.