ABN Amro naait personeel in het pak

Het leest als een contract voor een bijzonder krediet, het kledingreglement voor de ABN Amro Allure Collectie dat zo'n 7500 bankmedewerkers eerder dit jaar thuis kregen....

Van onze verslaggever

Hans Faber

AMSTERDAM

Artikel 3, 'Onderhoud en netheid', lid b: 'De medewerker moet zich houden aan de wasvoorschriften zoals deze zijn opgenomen in de kledingbrochure. Het reinigen van blouses en overhemden is de verantwoordelijkheid van de medewerker. De bovenkleding (colberts, gilets/vesten, pantalons en rokken) moet chemisch worden gereinigd. De kosten hiervan worden door ABN Amro vergoed. Richtlijn hierbij is dat de bovenkleding gemiddeld 1 keer per kwartaal wordt gereinigd.'

Niets wordt aan het toeval overgelaten: artikel 2, 'Beschikkingsrecht', lid d: 'Het is niet toegestaan de snit van de kleding te wijzigen of de op de kleding aangebrachte emblemen, onderscheidingstekens en dergelijke te verwijderen, onbruikbaar of onleesbaar te maken of andere daaraan toe te voegen.'

Maar de de eerste eigen kledinglijn van de bank moet dan ook voor 'een professionele, representatieve uitstraling en duidelijke herkenbaarheid zorgen', zo laat ABN Amro weten. 'De bank wil één gezicht naar de markt tonen en tevens haar streven om zo klantgericht mogelijk te handelen onderstrepen.'

Voortaan worden de bankmedewerkers niet alleen op hun werk beoordeeld. Artikel 6, 'Toezicht op naleving', lid b: 'De medewerker dient de rayondirecteur in de gelegenheid te stellen de aanwezigheid van de kleding vast te stellen en te beoordelen'.

Het 'smoelwerk' van het kantorennetwerk, zoals directeur-generaal verkoop Henk Rutgers zijn kas-, balie-, receptie- en retail-medewerkers noemt, moet er goed uitzien. Nu bepaalt iemand nog zelf wat hij of zij aantrekt, wat in de praktijk neerkomt op het mantelpakje of het grijze dan wel blauwe pak.

Die kleuren verdwijnen: het wordt camel, bottlegroen en antraciet, afgeleid van de huisstijl van ABN Amro, het bekende groen en geel. 'Onze mensen moeten er herkenbaar uitzien. Zij zijn natuurlijk het visitekaartje van de bank. Zij moeten tot in de puntjes verzorgd zijn, moeten zorgen voor die extra uitstraling', aldus verantwoordelijk dg Rutgers.

Daar worden ze nog eens fijntjes op gewezen in artikel 3, 'Onderhoud en netheid', lid d: 'De kleding dient zodanig te worden gebruikt dat geen onnodige slijtage of beschadiging ontstaat. Dit houdt in dat de kledingstukken afwisselend gedragen moeten worden.'

Keuze is er gelukkig genoeg, zo blijkt uit de brochure. De dames kunnen bijvoorbeeld kiezen voor een lange rok met 'valse' overslag en split middenachter, maar ook voor een kort - duidelijk boven de knie - en slank afkledend, gerend rokje. Ze mogen ook een pantalon dragen, al dan niet met sigarettenpijpen, bandplooi en omslag. In totaal zijn er voor hen liefst zeventien kledingstukken.

Of neem het herenassortiment, bestaande uit achttien stukken. Er is een klassieke dubbelrij blazer, maar ook een enkelrij drieknoopscolbert en zelfs 'een modern gesneden' variant daarvan. Er zijn drie stropdassen: geel, groen en een combinatie van die kleuren.

'Het verrassende van deze lijn is dat het eigenlijk geen uniform is, maar een complete kledinglijn', zegt Astrid Ras, de ontwerpster die de collectie heeft samengesteld. 'Het is niet zo dat iedereen bij ABN Amro er vanaf maandag hetzelfde uitziet. Een wat molliger persoon hoeft niet per se een kort jasje aan, die kan ook kiezen voor een wat langer exemplaar. Er zijn zoveel combinaties mogelijk.'

Combineren mag, verder wordt eigen initiatief niet op prijs gesteld, zo staat in artikel 4, 'Het dragen van de kleding', lid c: 'Schoenen, panties en accessoires dienen overeenkomstig de bijgeleverde voorschriften in de kledingbrochure te worden gedragen. Er wordt geen vergoeding gegeven voor de aanschaf van schoenen en panties.'

Het klinkt allemaal wel erg streng in dat kledingreglement van ABN Amro. Zo moet het niet worden opgevat, benadrukt Rutgers. 'De spontane bereidheid om mee te werken, was erg hoog. Ik mag wel zeggen dat iedereen achter deze kledinglijn staat.'

Voor de medewerkers die zich niet in uniform willen hijsen, is er altijd nog artikel 4, 'Het dragen van de kleding', lid a: 'De medewerker die behoort tot de doelgroep zoals vermeld in de kledingbrochure of die anderszins daartoe door ABN Amro is aangewezen, is verplicht tijdens zijn werkzaamheden de kleding uit de Allure Collectie te dragen. Er mogen geen andere kledingstukken zichtbaar gedragen te worden in plaats van door ABN Amro verstrekte kledingstukken.'

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden