overtuigtip Farmers Defence Force

Zo bied je wél je excuses aan

Hoe overtuig je? Communicatie-expert Lars Duursma van internationaal trainingsbureau Debatrix geeft iedere week een tip. Deze week: Farmers Defence Force betreurt de ophef.

Beeld ANP

Dit gebeurde er

De positie van boeren is vergelijkbaar met die van Joden tijdens de Tweede Wereldoorlog. Tenminste, dat beweerde Mark van den Oever, voorman van boerenactiegroep Farmers ­Defence Force. Tijdens een ­debat voegde hij eraan toe: ‘Als er straks geen boeren meer zijn, zeg dan niet: wir haben es nicht gewusst.’

Die uitspraken gingen zelfs boerenorganisatie LTO Nederland wel wat ver. Toen FDF opriep tot geweld tegen volksvertegenwoordigers, hoorden we niets. Toen FDF advocaten intimideerde en een actie aankondigde die kan leiden tot miljoenen euro’s schade voor supermarkten, evenmin. Maar nu half Nederland geschokt reageerde op deze bizarre vergelijking, distantieerde óók LTO zich uiteindelijk van de uitspraak.

De druk op FDF nam toe. Het bestuur kwam daarom met een verklaring over de vergelijking: ‘Het is nooit onze bedoeling geweest om mensen daarmee te kwetsen en wij betreuren dit. We zijn echter van mening dat een aantal vergelijkingen van toepassing zijn en zorgelijke overeenkomsten vertonen.’

Wat leren we daarvan?

Wat is het toch met die halfbakken excuses die je overal tegenkomt, van politicus tot multinational? Óf je biedt je verontschuldigingen aan, of niet. Maar dit is aflevering 937 van ‘we betreuren de ophef’.

Die hele tweede zin hoort al niet in de verklaring. Let ook op het woordje ‘echter’. Uit onderzoek weten we dat punten die je voor ‘echter’ of ‘maar’ maakt, onoprecht overkomen. Probeer thuis of op je werk eens een compliment te geven (‘wat zie je er goed uit!’), gevolgd door ‘echter’. Benieuwd hoe gemeend het compliment nog overkomt – en hoe snel je ruzie krijgt.

Wil je oprecht sorry zeggen? Bied dan je excuses aan. Neem de volle verantwoordelijkheid. Laat zien dat je volledig begrijpt wat de impact is van je woorden of daden. Beloof dat het niet opnieuw zal gebeuren. Bied een oplossing. Vraag eventueel om vergeving. Heel ingewikkeld is dat niet. Een kwestie van boerenverstand.

Typetje

Columnist Jean-Pierre Geelen: ‘Hij leek even een typetje van Theo Maassen in een cabaretsketch, maar Mark van den Oever bestaat echt en ’t was bittere ernst. (...) Marco van Basten moest onlangs voor minder op het strafbankje.’

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden