Lezersbrief

Dáár zouden ze eens over moeten schrijven: trouwe bezorgers

Volgens Edith Nagel uit Gorinchem: trouwe bezorgers in het algemeen en één trouwe bezorgster in het bijzonder.

Beeld Gidi Heesakkers

Zeker tien jaar lang plofte de Volkskrant ruim voor zeven uur op de mat bij Edith Nagel, de bijlagen van zaterdag zelfs vaak al op vrijdag. ‘Je raakt eraan gewend, maar we waren onze bezorgster zeer dankbaar. Tandeloos, oud, mager en breekbaar, maar toch sterk en heel trouw.’ Als ze per ongeluk een keer het AD door de brievenbus had geduwd, belde ze aan om zich te verontschuldigen. ‘Echt een snoesje.’ 

Zo en dan stopte Nagel haar wat extra’s toe, ‘vooral bij extreem weer’, en in december lag er een flinke fooi klaar. ‘Ze zag er vaak vermoeid uit en sprak onduidelijk en weinig, vaak met een sjekkie in de hand, klaar om op te steken.’

Vorig jaar kwam de krant opeens te laat. Niet één keer, maar dagen achtereen. ‘Na 8 uur, na 9 uur, zelfs helemaal niet of laat én in de postbus in plaats van op de mat. We waren verbaasd en bezorgd. Zou ze ziek zijn, of eens op vakantie? Of misschien met welverdiend pensioen? Van nóóit bezorgklachten, werd het opeens regelmatig klachten. In het begin dachten we, het komt wel weer goed, maar op een bepaald moment zijn we toch maar eens gaan bellen met de klantenservice.’

Ze hoopte te horen waarom de bezorgster was gestopt, wilde graag ‘een beetje zorgzaam zijn als dat zou kunnen’, een bedankbericht sturen. ‘Maar terecht kregen we van de Volkskrant het antwoord dat er in het kader van de privacy geen enkele mededeling kon worden gedaan.’ 

Een nieuwe bezorger doet inmiddels zijn werk, maar Nagel denkt nog vaak aan de vrouw met haar rammelende fiets, haar pak met fluorescerende strepen en haar gebogen tred, sjouwend met een topzware fietstas vol kranten. 

‘Ze’ van ‘Dáár zouden ze eens over moeten schrijven’ zeggen bij dezen toe dat ze hun uiterste best gaan doen om een kaartje van Nagel bij de bezorgster te bezorgen.

Waar zouden ze eindelijk eens over moeten schrijven? Mail ze: didu@volkskrant.nl

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@volkskrant.nl.