Site over kwaliteit verpleeghuizen onvolledig

Vijfhonderd instellingen staan publicatie van cijfers niet toe. De nieuwe site van de overheid is daarmee onvolledig.

Dat bleek gisteren bij de presentatie van de gegevens op het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Staatssecretaris Jet Bussemaker van Volksgezondheid beschouwt de publicatie als ‘een mijlpaal’. Met de kwaliteitsgegevens wordt volgens haar een belangrijke stap gezet om instellingen onderling te kunnen vergelijken.

De gegevens op www.kiesbeter.nl laten zien hoe verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorginstellingen ten opzichte van elkaar scoren op bijvoorbeeld het aantal doorligwonden, medicijnfouten en valincidenten. In totaal zijn dertig criteria gemeten. Daarnaast is het oordeel van bewoners zichtbaar over zaken als bejegening, privacy en kwaliteit van het personeel. Ruim de helft van de instellingen heeft dit bewonersonderzoek inmiddels laten doen.

Geen publicatie
Ongeveer vijfhonderd instellingen leverden de overheid wel hun gegevens, maar staan publicatie niet toe. Ook de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) krijgt de cijfers daardoor niet te zien.

Toch worden deze instellingen niet automatisch verdacht van slechte zorg, zegt hoofdinspecteur Jenneke van Veen, voorzitter van de stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg. Misschien zijn de huizen geschrokken van de bewerking van hun gegevens door experts, denkt ze. ‘Maar ook de angst voor naming and shaming (reputatieschade) kan meespelen.’ Ze wil de reden van weigering binnenkort laten onderzoeken.

Weinig harde cijfers
De door het ministerie verzamelde gegevens bevatten weinig of geen harde cijfers, maar geven slechts scores weer ten opzichte van het gemiddelde, uitgedrukt in een sterrensysteem. Een totaaloordeel over de huizen ontbreekt, wat een vergelijking bemoeilijkt.

De Inspectie en staatssecretaris Bussemaker nemen voorlopig genoegen met dit relatieve kwaliteitsbeeld. De ouderenbranche is nog niet toe aan harde kwaliteitseisen, vinden ze. Van Veen: ‘Als je nu harde normen zou vaststellen, bijvoorbeeld niet meer dan zes procent doorligwonden, zou je de verbeterkracht van de branche de kop in drukken.’

Ongelukjes
Uit ruwe cijfers van de branche blijkt volgens de Inspectie dat het aantal ongelukjes met vallende bewoners en het aantal incontinente bewoners tamelijk hoog is. Over het algemene beeld toonde Bussemaker zich tevreden. ‘Ik ben door de Tweede Kamer regelmatig aangesproken op het hoge aantal ondervoede bewoners en bewoners met doorligwonden. Maar juist die cijfers vallen enorm mee.’