Hoofdinspecteur: zorg in verpleeghuizen wordt steeds beter

De ranglijst van verpleeghuizen, die de Volkskrant dit weekeinde publiceerde, heeft op de website van de krant al tot ruim 2.000 reacties geleid....

Waarom denkt u dat?
‘De vragenlijsten die de Volkskrant heeft gebruikt, zijn achterhaald. Ze waren niet bestemd voor een ranglijst, maar een manier om de risicovolle instellingen te selecteren. Met de uitkomsten kon de inspecteur beslissen of een bezoek nodig was. Sinds die tijd is er veel verbeterd.’

Wat bijvoorbeeld?
‘Verpleeghuizen hebben het aantal medicatiefouten verminderd. Wij hebben ze gestimuleerd zo veel mogelijk incidenten te melden, zodat verbeteringen mogelijk zijn. In 2005 werden 20 duizend medicatiefouten gemaakt. Met 60 duizend verpleeghuisbewoners die drie keer per dag medicijnen krijgen, gaat het om 0,3 promille van alle medicatiemomenten. Iedere fout is er een te veel maar zo slecht is het niet.’

Hoe weet u dat verpleeghuizen het beter doen? De informatie waarop de Volkskrant zich baseert, is de meest recente.
‘Totaalcijfers over bijvoorbeeld doorligwonden of medicatiefouten zijn er inderdaad nog niet. We hebben wel indicaties dat het beter gaat. In een aantal verpleeghuizen lopen projecten en de resultaten daarvan zijn bemoedigend.’

Waarom geen ranglijst? Bewoners en familie willen langzamerhand meer transparantie.
‘Die transparantie komt er. Eind volgend jaar komen we met een kwaliteitskaart voor alle verpleeghuizen. Een systeem waarbij verpleeghuizen sterren kunnen krijgen. Er zijn normen voor verantwoorde zorg opgesteld. Ook het oordeel van de klanten wordt erbij betrokken. Dat ontbreekt in de ranglijst. Terwijl zij bij uitstek iets kunnen vertellen over de kwaliteit van leven.

‘In ons onderzoek geven bewoners of hun familie hun mening over onderwerpen als het eten en het zorgplan. Eind volgend jaar is de echte stand van zaken in de verpleeghuizen bekend.’

]]>