Liever iets van Otto voor maar 99 euro

Otto houdt vol dat het ‘overduidelijk’ een tikfout betreft, maar ruim 150 klanten van het postorderbedrijf denken daar anders over....

‘Ze hebben ruim de tijd gehad om die fout te verbeteren maar dat hebben ze niet gedaan. Daarbij verstuurden ze bij aankoop ook een bevestiging van de aankoop en de prijs’, zegt Ron Gijzen, een van de klanten. ‘Dat zo’n bevestiging automatisch wordt verstuurd, snap ik ook wel. Maar ze kiezen er zelf voor om die bevestiging te versturen zonder hem eerst te controleren.’

Zelf woont Gijzen voor zijn werk in Bonaire op de Nederlandse Antillen. ‘Je kunt hier nauwelijks elektronica kopen en wat er is, is vijf jaar oud en stervensduur.’

Daarom zocht hij op internet en zo kwam de flatscreen van Otto in beeld. Die wilde hij af laten leveren bij zijn zus in Nederland, die hem vervolgens door zou sturen naar Bonaire. ‘Natuurlijk vond ik de televisie erg goedkoop. Maar er gebeuren wel gekkere dingen op internet. Gratis mobieltjes van 700 euro als je een abonnement neemt, bijvoorbeeld.’

Otto kijkt daar anders tegenaan. ‘Als dit zo’n soort actie was geweest, had het wel op de voorpagina van onze website gestaan en dan hadden we er ook wel mee geadverteerd. Er stond nergens bij dat het om een speciale actie gaat. Tja, er stond “nieuw” bij, maar het ging dan ook om een nieuw model.’

De Consumentenbond wil geen uitspraken doen over het conflict. ‘Dit is een zaak tussen de consumenten en Otto. Als ze er niet uit komen, kunnen ze naar een geschillencommissie stappen. Die buigt zich dan over de vraag of 99 euro een reële prijs is.’