*
 
de Volkskrant
de site van

11 miljoen compensatie voor reizigers Eurostar

ANP/AFP − 18/01/10, 21:32

Eurostar denkt in totaal 11 miljoen euro te moeten vrijmaken voor het compenseren van de passagiers, die in december werden getroffen door problemen met de hogesnelheidstreinen in de Kanaaltunnel. Dat heeft Eurostar maandag gemeld.

  • Gestrande reizigers op station Kings Cross St.Pancras in Londen (EPA)

Directielid Richard Brown van Eurostar excuseerde zich voor de overlast die tienduizenden mensen trof. Hij beloofde beterschap, onder meer bij het tijdig informeren van de klanten over mogelijke problemen.

Door het winterse weer bleven vorige maand vijf hogesnelheidstreinen urenlang steken in de tunnel tussen Frankrijk en Groot-Brittannië. Tweeduizend reizigers zaten liefst zestien uur vast in de tunnel. Zij moesten extreme temperaturen verduren en bleven verstoken van eten, drinken en elektriciteit. Tienduizenden mensen moesten hun reisdatum veranderen, omdat Eurostar de diensten gedurende drie dagen schrapte.

mailIcon print |