Een apothekersassistente zoekt medicijnen bij elkaar
Een apothekersassistente zoekt medicijnen bij elkaar © ANP

Softwareproblemen leiden tot lege schappen bij de apotheek

Honderden apotheken kampen met een tekort aan medicijnen. Een op de tien van de ongeveer tweeduizend Nederlandse apotheken krijgt door softwareproblemen bestelde medicijnen al weken niet op tijd bezorgd. Hun klanten moeten langer wachten op de geneesmiddelen of naar een andere apotheek voor hun medicijn.

Door het softwareprobleem hapert het logistieke systeem van medicijngroothandel Alliance in Den Bosch. De groothandel levert met name aan apotheken van de ketens Alphega en Boots. Deze apotheken krijgen sinds eind mei hun medicijnen met vertraging binnen.

De patiënten zijn de dupe

Thom Meens, woordvoerder Patiëntenfederatie Nederland

Voor klanten is het tekort erg storend, zegt Patiëntenfederatie Nederland. 'De patiënten zijn de dupe', zegt woordvoerder Thom Meens. Vooral patiënten die niet zo mobiel zijn kunnen lastig naar een andere apotheek. Alliance-woordvoerder Wilko Thijssen zegt dat het probleem bijna is verholpen. 'Het systeem is nagenoeg hersteld.'

Het gebeurt steeds vaker dat apothekers medicijnen niet of te laat geleverd krijgen. Vorig jaar constateerde brancheorganisatie KNMP dat er 710 keer een landelijk tekort was aan een medicijn. Dat is drie keer zoveel als vijf jaar eerder.

De KNMP wijt de toename aan de bedrijfsvoering van medicijnverkopers. Zowel fabrikanten als groothandels houden volgens de KNMP een kleine voorraad aan, zodat ze weinig opslagkosten hebben en zo min mogelijk medicijnen hoeven weg te gooien. Daardoor leidt een productieprobleem bij een van de fabrikanten snel tot een tekort in de apotheek.

Dat het aantal leveringsproblemen elk jaar stijgt, betekent niet per se dat steeds meer patiënten daaronder lijden. Een tekort kan ook een medicijn betreffen dat maar door weinig mensen gebruikt wordt of waar een prima alternatief voor bestaat.

Thom Meens van de Patiëntenfederatie vindt de toename van het aantal medicijntekorten in apotheken desondanks zorgelijk. 'Ieder jaar gebeurt er wel iets. Je zult maar afhankelijk zijn van een ontbrekend medicijn.' De belangenvereniging zou graag zien dat apothekers hun medicijnen betrekken bij meerdere groothandels. Nu hebben de meeste ketens een vaste afspraak met één leverancier. Vier groothandels bedienen 98 procent van de Nederlandse apotheken. Als er bij een van die groothandels iets misgaat, hebben daar meteen honderden apotheken last van.